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quinta-feira, 29 de outubro de 2015

EM QUE POSSO AJUDAR?

 Muitos operadores de telemarketing não sabem como tratar uma pessoa com alterações na fala, pois no caso da paralisia cerebral algumas pessoas possuem dificuldade  em entende-los.
Eu mesma fui um exemplo deste despreparo e desrespeito com pessoas que possuem o diagnóstico de PC (Paralisia Cerebral).
Por ter uma fala fina em decorrência  dos espasmos que tenho, sendo estes fatores que podem contribuir para tornarem minha fala de difícil compreensão.
Certo dia fiz uma ligação para o atendimento ao cliente  de uma certa operadora.
Quando uma moça me  atendeu e disse, em que posso  ajudar ?
E aí comecei a explicá-la. Na mesma hora ela começou a falar que eu era uma criança, e que eu estava passando trote, e eu tentando explicar que queria tirar uma dúvida. Ela  retrucando e eu  bastante ofendida. Já me sentindo incomodada e desrespeitada desliguei o  celular. Achei que houve um despreparo e ao meu ver deveriam tentar entender a situação, ao invés  de me acusar.

Outros que também sofrem com esse despreparo são: as pessoas com síndrome de down, pessoas com sequelas pós AVC, entre outros que possuem dificuldades na articulação.

          Dicas  Para Melhor Compreensão Das Pessoas Que Possuem Dificuldades de fala

  •  Fale com calma  e tenha paciência;
 

  •   Não finja que entendeu. Se não entendeu o que foi dito, peça que repita pausadamente;

  • Já no caso de um P.C ficar nervoso (a), tente acalmá-lo;


  •     Escute e não  interrompa! Respeite o tempo de fala de cada um; 


  • Não complete as frases, isto dificulta o raciocínio.   




  

2 comentários:

  1. Fé faz o Herói
    O impossível
    é pra quem não tem um sonho
    e não crê que pela fé tudo é capaz
    Inalcançável
    é pra quem não tem o dom
    de transformar desejos em pontes pra chegar
    (Refrão)
    Diga pra vida eu sou mais eu
    Diga pro alvo aí vou eu
    Flecha veloz nas mãos de Deus
    Vá em frente o mundo é seu
    Pois é a fé que faz o herói
    Olha pra dentro de você
    só realiza quem constrói
    a gente nasce pra vencer
    Imbatível
    É quem faz de cada luta
    um degrau pra fortalezas alcançar
    Invencível
    É quem nem pensa em desistir
    Faz dos espinhos trampolins pra chegar lá

    Diga pra vida eu sou mais eu
    Diga pro alvo aí vou eu
    Flecha veloz nas mãos de Deus
    Vá em frente o mundo é seu
    Pois é a fé que faz o herói
    Olha pra dentro de você
    só realiza quem constrói
    a gente nasce pra vencer
    O pódium é sim o teu lugar
    Mira no alvo então pra conquistar
    O pódium é sim o teu lugar
    Seja a flecha que vai a um lugar ao céu
    (Refrão)
    Diga pra vida eu sou mais eu
    Diga pro alvo aí vou eu
    Flecha veloz nas mãos de Deus
    Vá em frente o mundo é seu

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  2. Fé faz o Herói
    O impossível
    é pra quem não tem um sonho
    e não crê que pela fé tudo é capaz
    Inalcançável
    é pra quem não tem o dom
    de transformar desejos em pontes pra chegar
    (Refrão)
    Diga pra vida eu sou mais eu
    Diga pro alvo aí vou eu
    Flecha veloz nas mãos de Deus
    Vá em frente o mundo é seu
    Pois é a fé que faz o herói
    Olha pra dentro de você
    só realiza quem constrói
    a gente nasce pra vencer
    Imbatível
    É quem faz de cada luta
    um degrau pra fortalezas alcançar
    Invencível
    É quem nem pensa em desistir
    Faz dos espinhos trampolins pra chegar lá

    Diga pra vida eu sou mais eu
    Diga pro alvo aí vou eu
    Flecha veloz nas mãos de Deus
    Vá em frente o mundo é seu
    Pois é a fé que faz o herói
    Olha pra dentro de você
    só realiza quem constrói
    a gente nasce pra vencer
    O pódium é sim o teu lugar
    Mira no alvo então pra conquistar
    O pódium é sim o teu lugar
    Seja a flecha que vai a um lugar ao céu
    (Refrão)
    Diga pra vida eu sou mais eu
    Diga pro alvo aí vou eu
    Flecha veloz nas mãos de Deus
    Vá em frente o mundo é seu

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